Kundenservice
Gebündelte Energie auch bei unserer Kundenbetreuung
Service-Kompetenz, die Vertrauen schafft
Das Doctare-Erfolgskonzept baut neben der kompetenten Beratung auf einen individuellen und exzellenten Service.
Neben einer termingerechten Anlieferung, dem fachgerechten Aufbau mit zugehöriger Geräte-Einweisung gemäß §10 Abs.1 Nr.2 MPBetreibV (bzw. Sachkunde-Einweisung § 83 MPDG), erhalten Sie zudem eine ausführliche Anwenderschulung.
Für die ersten Behandlungen mit Ihrem neuen BiAxis Lasersystem stellen wir Ihnen bei Bedarf fachmännische Unterstützung zur Seite.
Zusammen mit Ihrem persönlichen MedizinProduktBerater können so die jeweiligen Parameter-Einstellungen zum von Ihnen diagnostizierten Befund bzw. Indikation festgelegt werden, ohne dass Sie sich vorab mit lästigen Produktbeschreibungen auseinander setzen müssen.
Fast alle Wartungsarbeiten und eventuell anfallende Garantie-, Gewähr- und Service-Leistungen werden vom Laser-Hersteller Hypertech Laser Systems HLS GmbH von Lübeck aus und direkt bei Ihnen vor Ort in Ihren Praxis-Räumen übernommen.
Terminvereinbarungen dazu sind auch ausserhalb Ihrer Geschäfts- und Sprechzeiten möglich. So können Sie Ihre Behandlungstermine mit geringstem Reibungsverlust fortsetzen.
Das sichert nicht nur Ihre Wirtschaftlichkeit, sondern stärkt vor allen Dingen Kunden- und Patientenzufriedenheit.
Was Ihren geschäftlichen Erfolg bei der Laserbehandlung aber sichert, ist nicht unser Service, sondern dass wir uns so wenig und selten wie möglich begegnen.
Einmal jährlich ist dies nach Gesetzesvorgaben allerdings notwendig.
Selbstverständlich müssen Sie sich hierbei nicht um Termine zur jährlichen Kontrolle nach der §11-MP-BetreiberVerordnung für medizinische Lasersysteme bzw. Sicherheits-Technische-Kontrolle (STK) sorgen.
Die Terminüberwachung übernehmen wir auf Nachfrage gerne für Sie. Pünktlich zum jeweils fälligen Zeitpunkt.
Ihre Termine haben wir im Blick
Ihre Fragen auf dem kurzen Dienstweg
Egal, ob via Social-Media, E-Mail, WhatsApp oder gleich per Anruf.
Unsere BiAxis-Anwender wissen den kurzen Draht zu uns und unserem Experten-Team durchweg zu schätzen.
Was wir nicht selber wissen, wissen im Zweifel die Laser-Ingenieure von HLS Hypertech Laser Systems, die Ihnen und uns mit einem erfahrenen Team bei allen Service-Fragen (in D/A/CH) kompetent und tatkräftig zur Seite stehen.
... und das manchmal auch gleich gerne während der Laserbehandlung!